Cambios y Devoluciones

SECCIÓN 1 – CAMBIOS

Usted cuenta con 3 días útiles desde la entrega del producto para solicitar el cambio del mismo, pasado este periodo no se podrá ejecutar cambio alguno. Para más información comuníquese con hola@lenteslook.pe

Para cambios realizados tanto dentro y fuera de Lima Metropolitana, el cliente deberá asumir los gastos de recojo y envío.

Una vez realizado el recojo, contaremos con 6 días útiles para hacer la verificación del producto. Una vez completada la verificación nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

El cambio se hará efectivo siempre y cuando tanto los lentes como la montura se encuentren en perfecto estado y no presenten rayaduras, maltrato u otro tipo de daño.

Der ser válido el cambio, el cliente deberá elegir el modelo deseado dentro de las opciones disponibles en la web. En caso el precio del modelo a cambiar sea mayor que el importe pagado inicialmente, se deberá regularizar la diferencia. En caso el monto del nuevo modelo sea menor al inicial, se otorgará un Cupón de Descuento por un monto igual a la diferencia que podrá ser utilizado en su próxima compra.

Los cambios sólo aplican para monturas de lunas sin medida.

En caso el cliente solicite el cambio de unas lunas con medida deberá asumir el costo del mismo.

SECCIÓN 2 – GARANTÍA

Todos nuestros lentes cuentan con una garantía de 180 días. En caso sus monturas o lunas sufran algún desperfecto de fábrica dentro de los 180 días posteriores a su compra, deberá contactarse con nosotros a hola@lenteslook.pe para evaluar su caso.

Una vez realizado el recojo, contaremos con 5 días útiles para hacer la verificación del producto. Una vez completada la verificación nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

En caso la validación sea a favor del cliente, les otorgaremos un Código de Descuento por el monto total de su compra para que pueda ser utilizado en la elección del modelo de su preferencia

**La garantía no cubre daños por accidentes ni daños por uso o desgaste normal.